Telcomplus

Telcomplus es la centralita telefónica que ofrece una solución completa a las comunicaciones del despacho.

Esta centralita se puede instalar de forma local en su despacho o de forma totalmente virtual en un servidor cloud, conservando las mismas funciones y descargando al despacho de costes de mantenimiento de equipos.

Con Telcomplus podrá gestionar el tráfico de llamadas entrantes y salientes, las grabaciones de las mismas y llevar el control de las llamadas perdidas, además de muchas otras funciones (consultar las características, abajo).

DIALPLUS

Además, si dispone de Fincasplus Elite, mediante la aplicación «Dialplus» podrá ver la información del teléfono llamante (propietarios y proveedores) al momento y antes de descolgar: desde la ficha del llamante hasta si tiene deuda o alguna incidencia activa (si es un propietario).

Características
Mantenimiento
Precios
Preguntas frecuentes

Centralita
Integración con la base de datos de Fincasplus Elite a través de Dialplus.
Transferencia de llamadas a cualquier dispositivo conectado a la centralita.
Captura de llamadas.
Posibilidad de silenciar o restringir las llamadas con la función "no molestar", pudiendo desviar las llamadas a cualquier dispositivo o a un buzón de voz.
Posibilidad de tener múltiples operadoras virtuales (IVR) para redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante.
Tratamiento de llamadas en función de horarios y fechas y reproducción de determinadas locuciones en función de determinadas condiciones horarias, así como la limitación de la atención telefónica según el calendario laboral de la empresa.
Gestión de grupos y colas, pudiendo decidir la forma de hacer sonar las llamadas en las extensiones en función de determinados aspectos (carga de trabajo, equidad, etc)
Obtención de informes de llamadas (CDR) con la información de llamadas realizadas, duración, destinatario, etc.
Grabación de llamadas automática o mediante activación manual (requiere aviso al interlocutor), proporcionando un mayor control sobre la actividad empresarial.
Música en espera, basada en archivos de música en diferentes formatos.
Buzón de voz personalizado por extensión, pudiendo acceder de forma remota desde cualquier terminal telefónico.
Dialplus
Muestra en pantalla la ficha del proveedor o propietario a través del número llamante.
En caso de un propietario, muestra además si tuviera recibos pendientes o una incidencia abierta.
Permite realizar una llamada con un solo click desde la ficha del propietario o proveedor, o con un atajo de teclado con cualquier número guardado en el equipo.
Genera un registro de llamadas entrantes, salientes y perdidas, permitiendo gestionar estas últimas.
Acceso a gestión de edificios desde la ficha de propietario o proveedor.
Búsquedas de propietarios o proveedores por diferentes conceptos de búsqueda.
Acceso directo a marcación (Fincasplus, web, email, txt, Word, Excel).
¿Porqué el mantenimiento?
Las necesidades de un despacho evolucionan, y las necesidades de comunicaciones evolucionan con el. Además, mantener el despacho comunicado es esencial para el buen funcionamiento del mismo.

El manteminiento permite una cómoda gestión de las incidencias o cambios de configuración que se lleven a cabo.
Además, si dispone de Dialplus, incluye todas las actualizaciones que se publiquen, con todas las novedades que se vayan introduciendo.
¿Qué incluye el mantenimiento?
Asistencia de todas las dudas en el uso de la centralita y el programa Dialplus, pudiendo conectar incluso vía remota para guiar en el manejo de los mismos.
Desplazamiento y mano de obra en las reparaciones de la centralita.*
Todas las nuevas versiones del programa Dialplus y del software necesario para el funcionamiento de la centralita.
Trabajos de cambio de configuración en remoto.**

* El mantenimiento cubrirá estos conceptos en el caso de defecto o avería de la centralita, no por desconfiguraciones realizadas por el usuario o por cambios en la red de la oficina (por ejemplo cambio de router).

** El mantenimiento cubrirá hasta seis cambios de configuración al año.
Telcomplus ofrece una gran cantidad de opciones de configuración según las necesidades del cliente, y puede obtenerse:

Desde 290€ *

La compra de la centralita se realiza mediante un pago único. Con la compra es obligatorio contratar el mantenimiento de la misma por un periodo de 1 año.

Mantenimiento centralita: 29,80€/mes (incluye licencia Dialplus).

* Para un presupuesto personalizado, contacte con nosotros.
¿Tiene Telcomplus algún coste adicional?
No. Tan solo es la compra de la centralita (con la configuración contratada) y el mantenimiento.

¿Hay penalización por darse de baja?
No existe penalización. Tan solo se dejaría de poder utilizar la centralita si se diera de baja antes de finalizar el periodo de mantenimiento obligatorio.

No estoy colegiado, ¿puedo usar Telcomplus?
Si. No es necesario estar colegiado para usar la centralita.

¿Tiene garantía la centralita?
Si. La centralita viene con dos años de garantía.

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¿Porqué el mantenimiento?

¿Qué incluye el mantenimiento?